Du 24 au 26 Septembre se déroule le salon du ecommerce à Paris.
A cette occasion, nombreuses sont les publications reprenant les tendances du moments, compilant les solutions ou encore évoquant les innovations à venir.
Parmi tout ces post, blog, et autres conférences, la société Kantar Media à publié un récapitulatif très instructif à notre goût, repris et diffusé par le journal du net (JDN)
Il s'agit des données moyennes du fameux taux de transformation aussi appellé Taux de Conversion, d'un site de vente en ligne, catégorie par catégorie, domaine par domaine.
Le Taux de transformation est le fameux graal que chaque marchand calcule en divisant son nombre de commande(s) par son nombre de visites.
Attention, on parle là de visites et non de visiteurs ( #visiteurs uniques). Celui-ci est exprimé en %, voir en 1 pour 1000 selon les domaines.
C'est ce fameux taux qui surprend toujours les clients de La Boite A Truc qui nous réclament une boutique en ligne pour leur commerce en Corse.
Sachez que le taux moyen en France est de 0,5 à 2 %
A cette occasion, nombreuses sont les publications reprenant les tendances du moments, compilant les solutions ou encore évoquant les innovations à venir.
Parmi tout ces post, blog, et autres conférences, la société Kantar Media à publié un récapitulatif très instructif à notre goût, repris et diffusé par le journal du net (JDN)
Il s'agit des données moyennes du fameux taux de transformation aussi appellé Taux de Conversion, d'un site de vente en ligne, catégorie par catégorie, domaine par domaine.
Le Taux de transformation est le fameux graal que chaque marchand calcule en divisant son nombre de commande(s) par son nombre de visites.
Attention, on parle là de visites et non de visiteurs ( #visiteurs uniques). Celui-ci est exprimé en %, voir en 1 pour 1000 selon les domaines.
C'est ce fameux taux qui surprend toujours les clients de La Boite A Truc qui nous réclament une boutique en ligne pour leur commerce en Corse.
Sachez que le taux moyen en France est de 0,5 à 2 %
Nous reviendrons prochainement sur les raisons de tel chiffre, assez bas.
Pour schématiser, cela voudrait dire que pour 100 personnes qui entrent dans votre boutique, 1 seule achète.
Mais il faudra tempérer tous ces éléments par le taux de rebond de votre site, le moyen d'acquisition de votre flux de visiteurs ( organique ou sponsorisé ?), nombre de mise au panier, déperdition de ce panier, action d'abandon de la page de paiement....autant de facteurs qui rythmeront votre analyse d'Analytics et vous feront sans doute quelques cheveux blancs.
En plus de connaitre donc votre taux de transformation et/où le coût d'aquisition d'un achat, vous allez bien évidement vouloir comparer avec vos conccurents ou à minima vous positionner par rapport à la moyenne des taux de transformation de votre secteur d'activité.
Mais connaissez vous vraiment les scores moyens dans votre domaine ?
Pour schématiser, cela voudrait dire que pour 100 personnes qui entrent dans votre boutique, 1 seule achète.
Mais il faudra tempérer tous ces éléments par le taux de rebond de votre site, le moyen d'acquisition de votre flux de visiteurs ( organique ou sponsorisé ?), nombre de mise au panier, déperdition de ce panier, action d'abandon de la page de paiement....autant de facteurs qui rythmeront votre analyse d'Analytics et vous feront sans doute quelques cheveux blancs.
En plus de connaitre donc votre taux de transformation et/où le coût d'aquisition d'un achat, vous allez bien évidement vouloir comparer avec vos conccurents ou à minima vous positionner par rapport à la moyenne des taux de transformation de votre secteur d'activité.
Mais connaissez vous vraiment les scores moyens dans votre domaine ?
Découvrez ci dessous la moyenne mensuelle au 1er semestre 2013 :
Taux de conversion (source JDN)
Alors, vous avez tout bon ? Vous êtes dans la bonne moyenne ? Votre boutique en ligne de prêt à porter converti 2,5 % de ces visiteurs ? BRAVO. Votre magasin de chaussure branchée transforme moins de 1% de ces internautes ? il faut refaire votre site internet ! Votre agence de voyage ou centrale de réservation d'hôtel en ligne est en dessous de 2 % ? Tout le monde ne s'appelle pas Booking ! Bref, comme vous l'aurez constaté, il s'agit de moyenne dans lesquelles ils vous sera forcément plus agréable de vous situer en fourchette haute, mais qu'il faudra bien sur pondérer par les extrêmes.
Toujours est-il que ces chiffres semblent assez complets et donc interessant à intégrer dans votre futur politique de devellopement;
A notre avis, il s'agit surtout de bien comparer les notions de rebond, d'abandon et de conversion afin de pouvoir bien se situer.
Toujours est-il que ces chiffres semblent assez complets et donc interessant à intégrer dans votre futur politique de devellopement;
A notre avis, il s'agit surtout de bien comparer les notions de rebond, d'abandon et de conversion afin de pouvoir bien se situer.
Vous noterez sans doute les taux très faibles des Tour Opérateur qui doivent affronter jusqu'à 98 % de taux de rebond (incroyable non ?) et 0,1 % de conversion, soit donc 1 client pour 1000 visites !
Quand on compare cela avec des pure players qui affichent 3,2 % de moyenne, et pour certains mastodontes plus de 6 %, la bataille du voyage en ligne semble totalement perdue pour certains sur le net s'entend !
Les chaussures, le High tech et les pneus sont sans doute aussi boosté par des gros porteurs dont le nom de domaine devient un reflexe (Google Trend).
Les marques se sont tellement bien installées chez les internautes que vous taperez certainement directement Zalando et non pas chaussures, Allopneu au lieu de "pneu sur internet" ou encore Booking à Ajaccio plutot que Hotel a Ajaccio.
A vous d'analyser un peu tout cela, de trouver vos sources de satisfactions ou vos futures sueurs froides et de pousser un peu plus loin l'analyse.
Quand on compare cela avec des pure players qui affichent 3,2 % de moyenne, et pour certains mastodontes plus de 6 %, la bataille du voyage en ligne semble totalement perdue pour certains sur le net s'entend !
Les chaussures, le High tech et les pneus sont sans doute aussi boosté par des gros porteurs dont le nom de domaine devient un reflexe (Google Trend).
Les marques se sont tellement bien installées chez les internautes que vous taperez certainement directement Zalando et non pas chaussures, Allopneu au lieu de "pneu sur internet" ou encore Booking à Ajaccio plutot que Hotel a Ajaccio.
A vous d'analyser un peu tout cela, de trouver vos sources de satisfactions ou vos futures sueurs froides et de pousser un peu plus loin l'analyse.
Pour rappel, voici les chiffres de l'année 2012, source JDN